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用户类软文也好做消费者软文，文章面对的主体就是产品的消费者，其目的就是为了增加用户心中的好感度、提高产品在用户心中的影响力和知名度，获取用户信任与好感，最终实现效益转换。这类文章我们可以只有一条原则，以围绕用户为第一目标。

问题类的软文写作起来很容易上手，就是提问题解答问题，一般拿短篇软文来说，一篇只需要解答一个问题即可。比如在文章标题中可以带上“如何、怎么做、为什么、怎样”等等，这类软文的优点是写作上手非常容易，可以批量的制造，而且在搜索引擎中很容易被检索到。

许多人，连产品的基本功能都不太熟悉就直接撰写，这样绝对是不行的。这样会导致，我们在撰写的时候容易疏漏产品某些亮点、功能、不能针对不同人群输出重点信息。所以我们写作的前提一定是要了解自身的产品，了解清楚其优势、特色以及对标用户，这样才能把握文章风格。

在写作时，把文章内容与热点相结合，这样可以获得更多的关注。节日热点、时事热点都是可以的，比如三月八妇女节，就可以把产品往这上面靠，做出女性色彩的亮点，在这个时候，通常会获取大波流量。再比如：每年的毕业季这些也是读者密切关注的话题。我们需要做的就是找到与自己产品适合的切入点，并把两者相结合。

在这一环节，需要对自己的产品非常了解。明确的知道优势与不足，再将优势转化成卖点，把不足作为后期改进的地方。通过搭建一个场景，输出产品卖点，更容易让用户接受你的产品。通过围绕用户痛点，引出产品，这样有利于利用用户情绪价值，达到产品消费转化。

我们在写作之前，可以先做市场调研、人群画像的洞察，先了解用户，然后明白写作的目的是为什么，这样才有利于针对目标人群的痛点，输出要点，侵入用户心智，使其接受我们的文章，从而激发其购买欲望，促进消费转化。

可以利用图文结合的方式，有时候视觉内容比文字内容更能深入人心。因为我们面对的大众群体，所以所撰写的文章不用太华丽，简单的话术，简单的词汇，更容易让人在短时间内理解你的重点。我们在撰写内容时，需要注意错别字、语义不通、用词不当等情况；写作顺序可以按照顺叙或者倒叙去写，不要随意跳脱；在写作人称上，最好用到第三人称去写，不能带入个人主观情感，以免误导读者。